Помимо исполнительных директоров, многие организации сегодня выбирают себе лидеров на второстепенные роли, таких как CRO (Chief Risk Officer, главный директор по рискам) или CCO (Chief Compliance Officer, главный директор по комплайенсу). Не то чтобы это было необходимостью в каждом отдельном случае, просто у такой системы коммуникаций тоже есть свои преимущества, особенно в случае со сложной организационной структурой. Конечно, и такие варианты, вне всяких сомнений, будут полностью соответствовать принципам “Модели трех линий”. Говоря о поддерживающих функциях, многие относят их ко второй линии (это может быть кадровая служба, это могут быть административные функции, примеров много). Тут важно запомнить, что в “Модели трех линий” в стейкхолдеры это первую линию входит как “фронт-офис”, так и “бэк-офис”, а если говорить о второй линии, то к ней относится вспомогательная деятельность, фокусирующаяся на связанных с темой управления рисками вопросах.
В англоязычной среде также говорят о дисциплине «инженерия требований» (англ. Requirements Engineering). В процессе сбора требований важно принимать во внимание возможные противоречия требований различных заинтересованных лиц, таких как заказчики, разработчики или пользователи. Внешние нефункциональные требования учитывают факторы, внешние по отношению к системе и процессу ее разработки.
Внутренний аудит результаты своей работы доводит до сведения менеджеров на первой линии, а также высшему руководству организации, тем самым способствуя непрерывным улучшениям. В своих рекомендациях внутренние аудиторы могут опираться, в том числе, на результаты внешних аудиторских проверок. На днях в новостях сообщалось о том, что свою обновленную модель “Трех линий защиты” (которая, правда, теперь стала называться просто “Модель трех линий”) IIA все-таки представил на суд общественности.
Эффективностью называется показатель того, насколько эффективно система использует производительность процессора, место на диске, память или полосу пропускания соединения. Требования, которые подразумеваются или преобразованы из высокоуровневого требования. Например, требование для большего радиуса действия или высокой скорости может привести к требованию низкого веса. Альтернативами большим, предопределенным спискам требований могут служить пользовательские истории, которые определяют требования обычным языком. Высшее руководство (топ-менеджеры, комитет по аудиту, совет директоров) – это те лица, которые отвечают непосредственно перед стейкхолдерами (определяемыми как “группы и индивидуумы, чьим интересам служит, или на чьи интересы влияет организация”) за успех или неудачи.
Стейкхолдеры участвуют в обсуждениях, чтобы определить требования, проанализировать их детали и выявить скрытые пересекающиеся взаимосвязи между требованиями. Требования — это спецификация (описание) того, что должно быть реализовано.Требования описывают то, что необходимо реализовать, без детализации технической стороны решения. Бывают организации, где менеджеры действуют более-менее самостоятельно, а бывают и такие, где начальство буквально “в затылок дышит” и постоянно вмешивается. Менеджеры также могут принимать весьма существенное участие в разработке стратегических планов развития.
Exit-критерии являются критерии или требования , которые должны быть выполнены для выполнения конкретной задачи или процесса , как используется в некоторых областях бизнеса или науки , таких как разработка программного обеспечения . Рекомендуемые подходы для спецификации требований программного обеспечения описаны стандартом IEEE 830—1998. Этот стандарт описывает возможные структуры, желательное содержание, и качества спецификации требований программного обеспечения. Такие цели изменяются медленнее, чем длинный список определенных, но неизмеримых требований. Как только маленький набор критических, измеримых целей установлен, быстрое прототипирование и короткие этапы разработки могут дать заинтересованным лицам реальную ценность еще до окончания проекта.
Ответственность операционных менеджеров (не топ-менеджеров, относящихся к высшему руководству) за достижение организационных целей распространяется на роли и первой, и второй линий одновременно. Роли на первой линии, как отмечалось выше, прямо связаны с обеспечением клиентов организации товарами и/или услугами, что подразумевает, в том числе, поддерживающие функции. Проверяемость Требования должны поддаваться проверке (быть верифицируемыми). Требование в целом считается верифицируемым тогда и только тогда, когда каждое из составляющих его элементарных требований является верифицируемым. Элементарное требование считается верифицируемым тогда и только тогда, когда существует конечный финансовоэффективный процесс, с помощью которого человек или машина могут определить, что разработанная программная система действительно удовлетворяет данному требованию. Практическая задача состоит в таком определении требований, чтобы можно было впоследствии протестировать их и выяснить, действительно ли они выполняются.
Способность к модификации Набор требований является модифицируемым, когда его структура и стиль таковы, что любое изменение требований можно произвести просто, полно и согласованно, не нарушая существующей структуры и стиля всего подмножества. Для этого требуется, чтобы пакет требований имел минимальную избыточность и был хорошо организован, с соответствующим содержанием, указателями и возможностью перекрестных ссылок. Требование является корректным тогда и только тогда, когда оно представляет что-либо, требуемое от создаваемого продукта. В таблице, приведенной ниже, отражены взаимосвязи наиболее распространенных атрибутов качества. Знак «+» в ячейке означает, что увеличение величины атрибута в соответствующей строке позитивно влияет на атрибут в соответствующем столбце.
В сложной системе такие списки требований могут занимать сотни страниц. Требования часто имеют сложное пересекающееся функциональное назначение, не известное отдельным стейкхолдерам. Такие требования часто упускаются или не полностью определяются во время их опросов.
Атрибуты качества представляют собой дополнительное описание функций продукта, выраженное через описание его характеристик, важных для пользователей или разработчиков. К таким характеристикам относятся легкость и простота использования, легкость перемещения, целостность, эффективность и устойчивость к сбоям. Ловушка , что я призываю моих команд , чтобы избежать пишет критерии приемки после того, как разработка началась. Это приводит к просто проверить , что функциональность встроенной работы , а не проверив , что функциональность отвечает потребностям пользователей и ожиданиям.
Внутренних аудиторов иногда художественно именуют “глазами и ушами” высшего руководства, потому что именно ему они непосредственно отчитываются. Кроме того, высшее руководство одобряет аудиторские планы и выделяет под них необходимые ресурсы. Сфера ответственности внутренних аудиторов и сфера ответственности менеджеров – это разные вещи, и это критически важно для обеспечения объективности и надежности внутреннего аудита. Внутренние аудиторы отвечают не перед операционными менеджерами, а перед высшим руководством организации (менеджеров, как было сказано выше, они могут лишь информировать о результатах проведенной работы). Кроме того, независимость внутренних аудиторов обеспечивается неограниченным доступом к лицам на ключевых позициях, ресурсам и данным, необходимым им для выполнения работы.
Если мы пишем и пересмотреть критерии приемки до начала реализации, мы , скорее всего, захватить намерение клиента , а не реальность развития . В то же время, выполняя свою работу, внутренние аудиторы постепенно получают свои уникальные знания и представления об организации. Это позволяет взглянуть на нее как бы с другой стороны, получив тем самым важнейшие “инсайты”, которыми внутренние аудиторы затем поделятся с высшим руководством организации. В этом случае мы говорим об их роли “доверенных консультантов” или даже “стратегических партнеров”. Высшее руководство, как известно, определяет организационное видение, корпоративные ценности, стратегии развития, склонность к риску.
Требования со средним приоритетом (medium priority) – важные (пользователям нужны функции), но не срочные (они могут ждать следующего выпуска). Требования с низким приоритетом (low priority) – не важные (пользователи при необходимости могут обойтись без этой функций) и не срочные (пользователи могут ждать, причем вечно). Требование является осуществимым тогда и только тогда, когда оно реализуемо при известных условиях и ограничениях создаваемого продукта и операционной среды, в том числе и при оговоренных сроках и объеме финансирования. Требование является полным тогда и только тогда, когда оно содержит всю информацию, необходимую для разработки соответствующей функциональности, которую следует реализовать в продукте.
Опрос стейкхолдеров является широко используемой техникой при сборе требований. Эти опросы могут выявлять требования, не попавшие в рамки проекта либо противоречащие ранее собранным. Однако каждый стейкхолдер будет иметь собственные требования, ожидания и видение системы. Полнота и качество анализа требований играют ключевую роль в успехе всего проекта. Требования к ПО должны быть документируемые, выполнимые, тестируемые, с уровнем детализации, достаточным для проектирования системы.
» Текст сценария в этом случае дополняет графическое представление вариантов использования в форме описания последовательности шагов или действий, следуя которым пользователь может достичь желаемой цели при взаимодействии с системой. Полнота функциональных требований к разрабатываемой системе достигается спецификацией всех вариантов использования с соответствующими сценариями, отражающими все пожелания и потребности пользователей к разрабатываемой системе. Наконец, последняя третья линия – внутренний аудит, который осуществляет свои функции независимо от менеджеров, оценивая качество и эффективность корпоративного управления и управления рисками. Внутренние аудиторы также оценивают систему внутреннего контроля (на первой линии), которая определена как совокупность процессов, направленных на обеспечение обоснованной уверенности в достижении поставленных целей.
Их анализ, правильная документация и управление существенны для обеспечения качества и соответствия разработанной системы потребностям заказчика и стандартам инженерии программного обеспечения. SWEBOK представляет собой ценный ресурс для профессионалов в области программной инженерии, обеспечивая общий фреймворк для определения необходимых знаний и навыков. Если в процессе разработки требований не хватает каких-либо данных, необходимо использовать пометку «НО» (необходимо определить) на полях как стандартный флаг для выделения такого места. Все пробелы в каждом фрагменте требований должны быть восполнены, прежде чем спецификация требований будет окончательно утверждена. Клиентам больше всего нужны функции, наиболее ценные для бизнеса или удобства работы. Однако, когда разработчики обрисуют затраты, трудоемкость, технический риск или компромиссы, связанные с каждым требованием, клиенты могут передумать и прийти к выводу, что это требование не так важно, как они считали изначально.